ニンテンドースイッチ ロゴ画面でフリーズして起動しない時の対処法

不具合の現象、症状、フリーズ状態

nintendo switchで遊んでいたのに、突然動かなくなってしまった！というのはニンテンドースイッチに限らず、どのゲーム機でも起こり得ることです。

今回、私が経験したのは、ロゴ画面でフリーズしてしまう不具合。 ロゴ画面でフリーズとは、ロゴ画面から動かなくなることです。
つまり電源ボタンを推してもロゴ画面で固まってしまって、ホーム画面に移動しないという不具合でした。（買って4ヶ月ぐらいなのに….（´・ω・｀））

どういう症状かというと、以下のような感じ

1. 電源ボタン押して起動
2. nintendoのロゴが表示される
3. 数秒
4. スイッチのロゴが表示される
5. そのまま止まってしまい、操作不能

ロゴ画面でフリーズしてしまったり、画面が止まってしまってプレイができない状態だと、まずはどこに問題があるのか。
その問題解決は自分でできる範囲で直せるのか、任天堂サポートに修理に出すしかありません。

任天堂に修理に出すと、基盤交換でデータが飛んでしまうようなので、できる限りデータ消滅しないように直していきたいところです。

ただ、ロゴ画面でフリーズした場合は大抵がご臨終状態のようなので、任天堂サポートへ問合せて修理依頼の準備をしながら、運良く魔法がかかるように以下の手順を踏みます。

できる範囲での不具合対処

不具合を分けるとすると、ソフト面、プログラムの損傷か、ハード面・物理的な損傷か、どちらかになります。
ソフトの損傷であれば、本体更新や再起動などで直りそうですが、ハードの損傷であれば解体して直さなければいけません。そして解体してしまうと保証対象外になるので保証期間内は手を出さないほうがいいですね。

とすると、自分でできる範囲での不具合対処は、そこまで多くはありません。 大抵の症状は電源の入れ直しで直ったりしますが、それで直らなければメンテナンスモードで不具合がないか、初期化はできるか、どれもだめなら修理、とおおよそ4段階のフェーズがあります。

1. ニンテンドースイッチの再起動ができるか
2. それでも直らない場合は、メンテンナンスモード起動で本体更新
3. それでも直らない場合は、ニンテンドースイッチの初期化
4. それでも直らない場合は、任天堂サポートに修理依頼

「サポート修理は下手したらセーブデータが昇天」というわけなので、なるべくその前段階でなんとか直って欲しいですね。

再起動ができない場合、強制再起動

基本的にスイッチの電源ボタンのON/OFFはスリープのON/OFFになっています。 つまり、電源のON/OFFではなくスリープのON/OFF。
そのほうが消費電力を抑え、ゲームもすぐに再開できるからだそう。たしかに頻繁にON/OFFしてると消費電力あがるからですね。

電源を切るにはホーム画面から行うか、それができないときは手動で強制的に電源をオフにする必要があります。

ホーム画面が見れないので、電源の物理ボタンで再起動。 スイッチの電源ボタンを3秒押し続けるのではなく、12秒以上押し続けます。

電源ボタンを12秒以上押し続けて、Switch本体の電源をいったんOFFにしてください。その後、あらためて電源をONにして、改善しているかご確認ください。

https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/35203

結果：再起動してもロゴ画面でフリーズwwww

メンテナンスモード起動

メンテナンスモードとは、Switchの通常起動において本体の調子がおかしい場合に、このメンテナンスモードで立ち上げることで本体のシステムデータを更新することができます。

音量ボタンの「-」と「+」を押しながら、電源ボタンを一度押してください。そのまま、音量ボタンの「-」と「+」だけを押し続けると、メンテナンスモードが表示されます。 https://www.nintendo.co.jp/support/switch/data_management/initialization/index.html

結果：メンテナンスモードに入ることもできませんでした

結局なにやっても直りませんでした

どうにもこうにも、ですね。メンテナンスモードにさえ入れないとなると、お手上げです。

（´・ω・｀）セーブデータ消滅しませんように祈願しながら、任天堂サポートに修理依頼を出してお送りしましょう

初期化されて戻ってきました（追記）

本体を確認させて頂いたところ、フリーズする状態でしたので故障部品の交換をさせて頂きました。故障の影響で、本体保存メモリ内に作成されていたデータを取り出すことができませんでした。初期設定よりのご登録をお願いいたします。

nintendo 修理領収書の通信欄より

「初期設定のご登録」ということで、リンクと一緒に冒険したXX時間や、SKYRIMで生活したXX時間がすべて吹っ飛んだということでした。

つら….